Allgemeine Geschäftsbedingung für Ankauf im Showroom

ARTIKEL 1 - Definitionen

Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

Der Kunde: der Käufer / Kunde oder jeder, der eine Vereinbarung mit dem Unternehmer eingeht oder schließen möchte;

Der Geschäftskunde: der Kunde, der im Rahmen eines Berufs oder Geschäfts handelt;

Der Verbraucher: der Kunde, der nicht im Rahmen eines Berufs oder Geschäfts handelt;

Lieferung: das tatsächliche Angebot der gekauften Ware und / oder der vereinbarten Ware und / oder Halbfabrikate an den Kunden;

Lieferung: die vereinbarte Ware und / oder Arbeit wie vereinbart einsatzbereit machen;

Fernvertrag: der Vertrag, bei dem bis einschließlich des Vertragsabschlusses nur eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;

Boden: Unterboden und / oder Zwischenboden und / oder Bodenbelagmaterial;

Unterboden: das vorhandene Substrat, auf dem die Arbeiten ausgeführt werden müssen;

Zwischenboden: Das Material, das zwischen dem Unterboden und dem Bodenbelagmaterial aufgetragen wird und kein Reparaturmaterial des Unterbodens ist.

Wenn dies vereinbart wurde, können sich Vereinbarung, Angebot, Lieferung oder Leistung auf Anschluss, Installation, Montage und andere Aktivitäten beziehen. Dies bedeutet:

Anschließen: Anschließen aller Zu- und Ableitungen und Verkabelung an vorhandene und korrekt installierte Anschlusspunkte;

Installation: Installation aller Zu- und Abflussrohre, Kabel und Anschlusspunkte, die für die korrekte Installation des Gehäuses erforderlich sind;

Montage (Platzierung): Montage und Montage des Gegenstands oder seiner Teile;

Weitere Aktivitäten: Abbruch- und Renovierungsarbeiten, Nivellierung von Böden und Wänden sowie Verarbeitung von Fliesen.

 

ARTIKEL 2 - Geistiges Eigentum

Sofern zutreffend, behält sich der Unternehmer die geistigen Eigentumsrechte für Entwürfe, Bilder, Zeichnungen, Muster, Muster und Modelle vor, unabhängig davon, ob diese mit dem Angebot geliefert wurden oder nicht. Sie müssen auf ersten Antrag des Unternehmers unverzüglich zurückgesandt werden, unbeschadet anderer rechtlicher Maßnahmen, die dem Unternehmer zur Wahrung seiner Rechte zur Verfügung stehen.

Dem Kunden ist es nicht gestattet, Angaben zu Rechten des geistigen Eigentums an / an den vom Unternehmer gelieferten oder zur Verfügung gestellten Leistungen zu entfernen oder zu ändern.

Dem Kunden ist es untersagt, Material des Unternehmers, auf dem geistige Eigentumsrechte beruhen, ohne Erlaubnis des Unternehmers zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu verwerten oder anzuzeigen.

 

ARTIKEL 3 - Das Angebot

Alle Angebote sind 18 Tage nach dem Angebotsdatum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Sie basieren auf den daraus abgeleiteten Daten, Zeichnungen und Messungen sowie den vom Unternehmer vorgenommenen Messungen. Der Kunde ist verpflichtet, den Unternehmer über Tatsachen und / oder Umstände zu informieren, die die Vertragserfüllung beeinträchtigen können, sofern er diese kannte oder hätte kennen müssen. Bei der Messung der Oberflächen werden für alle Böden die größten Längen- und Breitenmaße verwendet. Entwürfe, Bilder, Zeichnungen, Angaben zu Größen und Gewichten, Muster und Modelle des Unternehmers sind so genau wie möglich.

Das Angebot enthält ausdrücklich eine vollständige Beschreibung der zu liefernden Waren und der auszuführenden Arbeiten, den Gesamtpreis (Kaufpreis) sowie die Lieferzeit und die Risiken für beide Parteien.

In dem Angebot weist der Unternehmer den Kunden auf seine Sorgfaltspflicht für Artikel, Materialien und Werkzeuge des Unternehmers hin, die sich am Ort der Arbeit befinden, unbeschadet der gesetzlichen Haftung des Kunden.

Bei der Bestellung auf Anfrage enthält das Angebot neben einer Angabe dieses Begriffs auch Informationen zu den in Artikel 6 Absatz 6 genannten Elementen.

Das Angebot bietet einen Einblick in den Materialpreis und die Preisfestlegungsmethode, die für die auszuführenden Arbeiten verwendet wird: Vertragspreis oder -richtung.

a) Bei der Preisgestaltung nach Vertragspreis vereinbaren die Parteien einen festen Betrag, für den die Arbeiten ausgeführt werden.

b) Mit der Preisbildungsmethode gibt der Unternehmer eine genaue Angabe der Preisfaktoren (einschließlich Stundensatz und Stückpreise der benötigten Materialien).

Auf Wunsch des Verbrauchers kann der Unternehmer durch Angabe eines Zielpreises einen Hinweis auf die erwarteten Umsetzungskosten geben.

Das Angebot enthält die Zahlungsbedingungen.

Alle Aktivitäten, die nicht im Angebot aufgeführt sind, fallen nicht unter die Vereinbarung und können die Preise erhöhen. Der Kunde muss dem Unternehmer die Möglichkeit geben, die Arbeit ordnungsgemäß auszuführen. Wenn der Verbraucher diesbezüglich besondere Verpflichtungen hat, wird der Unternehmer den Verbraucher im Angebot ausdrücklich darauf hinweisen. Dies kann zum Beispiel die Verpflichtung beinhalten, dass das Gebäude, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, glasdicht ist, oder die Anforderung, dass die Böden frei von Kalk-, Zement- und Schmutzrückständen sowie von losen Teilen sind, und die Verpflichtung, dass die Installationspunkte, die Rohre und die Abflussrohre gemäß dem Zeichnung des Unternehmers.

Wenn der Kunde das Angebot nicht annimmt, ist der Unternehmer berechtigt, die mit der Erstellung des Angebots verbundenen Kosten zu berechnen, sofern er den Verbraucher unmittelbar vor oder bei der Anforderung des Angebots schriftlich oder elektronisch über den Preis informiert hat. Existenz dieser Kosten und deren Kenntnis. Wenn der Unternehmer von seinem Recht Gebrauch macht und der Kunde die Kosten bezahlt hat, werden die dem Angebot beigefügten Zeichnungen unbeschadet des geistigen Eigentums des Unternehmers auf den Kunden übertragen.

Artikel 7: 46c des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt für einen Fernabsatzvertrag.

 

ARTIKEL 4 - Die Vereinbarung

Die Anzahlung

Der Unternehmer ist berechtigt, beim Abschluss einer Vereinbarung mit einem Verbraucher eine Anzahlung zu verlangen. Die Höhe des maximalen Prozentsatzes hängt vom Produkt ab. Die Garantie von Artikel 17 dieser Bedingungen gilt für diese Anzahlung, sofern das in diesem Artikel genannte Verfahren eingehalten wird. Im Falle einer Vereinbarung mit einem Geschäftskunden (Nichtverbraucher) kann immer eine Anzahlung verlangt werden, und es gelten keine maximalen Prozentsätze. Für alle Produkte mit Ausnahme der unten aufgeführten Produkte gilt ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 35%. Ein maximaler Einzahlungsprozentsatz von 15% gilt für:

a) Küche / Bad oder Teile davon oder Hygieneartikel und / oder Arbeiten im Zusammenhang mit diesen Produkten;

b) Parkett, Massivholzdielen, Marmoleum, Naturstein, Kies, Kiesfliesen, Korklaminatböden und / oder Arbeiten im Zusammenhang mit diesen Produkten.

Preisänderung

Wenn nach Abschluss einer Vereinbarung mit einem Verbraucher, jedoch vor der Lieferung oder Lieferung eine Änderung des Preises eintritt, hat diese Änderung keine Auswirkungen auf den vereinbarten Preis, wenn sie innerhalb von drei Monaten nach Abschluss der Vereinbarung erfolgt. Preisänderungen nach Ablauf der oben genannten drei Monate werden an den Verbraucher weitergegeben. Der Verbraucher hat dann die Möglichkeit, dem geänderten Preis zuzustimmen oder ihn gemäß Artikel 12 zu stornieren. Dies ist nur dann anders, wenn der Unternehmer bei Vertragsabschluss angibt, dass die Lieferzeit länger als drei Monate ist.

Preiserhöhungen werden an Geschäftskunden weitergegeben.

Die Bestimmungen unter 4 dieses Artikels gelten nicht für Preisänderungen im Zusammenhang mit Freigaben, Stornierungsverkäufen, Showroom-Modellen, Rabatten, Werbeaktionen, Angeboten und dergleichen.

Eigentumsvorbehalt

Der Unternehmer bleibt Eigentümer der von ihm an den Kunden verkauften Waren, solange der Kunde den Kaufpreis und die dem Unternehmer zustehenden zusätzlichen Beträge nicht vollständig bezahlt hat. Der Kunde ist verpflichtet, für eine sorgfältige Behandlung zu sorgen und verpasst das Recht, die Waren bis zum gesamten Kaufpreis an Dritte weiterzugeben oder an Sicherheiten zu übergeben oder sie aus den Räumen, in denen sie geliefert wurden, entfernen oder entfernen zu lassen Alle zusätzlichen Zinsen und Kosten, die zu Recht geltend gemacht wurden, wurden vollständig bezahlt.

Der Unternehmer ist berechtigt, für den Fall, dass dem im vorstehenden Absatz genannten Kunden ein Moratorium gewährt wurde, seine Insolvenz ausgesprochen wurde oder eine Umschuldung für ihn als natürliche Person für anwendbar erklärt wurde, die Vereinbarung ganz oder teilweise ohne Mitteilung eines Verzugs oder einer gerichtlichen Intervention aufzulösen. .

Sicherheit vor Geschäftskunden

Im Falle einer Vereinbarung mit einem Geschäftskunden ist der Unternehmer berechtigt, vor der Lieferung oder mit der Lieferung oder Erfüllung der Vereinbarung eine ausreichende Sicherheit für die Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen des Kunden zu verlangen.

Schadensersatz für Geschäftskunden

Bei der Durchführung einer Vereinbarung mit einem Geschäftskunden ist der Unternehmer niemals verpflichtet, eine andere als die in diesen Bedingungen ausdrücklich festgelegte Entschädigung zu zahlen, insbesondere nicht, um andere direkte oder indirekte Schäden, einschließlich Schäden an Dritten, entgangenen Gewinn und dergleichen, zu ersetzen.

Abrufkosten

Der Unternehmer ist berechtigt, Abrufkosten zu erheben, sofern dies bei Vertragsabschluss vereinbart wurde.

Vertrag aus der Ferne geschlossen

Artikel 7: 46d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt für einen Fernabsatzvertrag.

 

ARTIKEL 5 - Die Lieferzeit

Unter Lieferzeit versteht man die in der Vereinbarung festgelegte Frist, innerhalb derer die Leistung erbracht werden muss. Die Lieferzeit ist festgelegt, sofern keine voraussichtliche Lieferzeit vereinbart wurde. Wird die erwartete Lieferzeit überschritten, wird dem Unternehmer eine weitere Lieferfrist eingeräumt. Diese weitere Laufzeit entspricht der ursprünglich geschätzten Lieferzeit von maximal einem Monat. Wenn der Unternehmer innerhalb dieses weiteren Zeitraums noch liefert, wird eine Preiserhöhung innerhalb dieses Zeitraums nicht berechnet.

Wird diese weitere Frist oder die vereinbarte Lieferzeit überschritten, hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne vorherige Ankündigung oder gerichtliche Intervention zu kündigen und / oder eine Entschädigung zu verlangen.

Wenn die erwartete oder festgelegte vereinbarte Lieferzeit überschritten wird, haftet der Unternehmer nicht für Folgeschäden, wie auch immer, in einer Vereinbarung mit einem Geschäftskunden.

Nach einer Vereinbarung mit einem Verbraucher ist der Unternehmer verpflichtet, den mit dem Selbstbehalt verbundenen Schaden zu ersetzen, damit er ihm im Hinblick auf die Art der Haftung und die Art des Schadens zugerechnet werden kann.

Wenn eine Bestellung auf Anfrage, dh die Benachrichtigung des Kunden, dass eine Bestellung möglich ist, vereinbart wird, gilt die in der Vereinbarung vereinbarte feste oder geschätzte Lieferzeit ab dem Zeitpunkt des Anrufs. Anrufe müssen innerhalb von neun Monaten nach Abschluss der Vereinbarung getätigt werden, sofern nicht anders vereinbart. Wenn innerhalb dieser Frist kein Anruf erfolgt, meldet der Unternehmer den Kunden schriftlich oder elektronisch und gibt eine zusätzliche Frist von bis zu drei Monaten, um noch abzurufen. Nach dieser Frist gilt die Vereinbarung als gekündigt und Artikel 12 gilt.

Im Falle eines Fernabsatzvertrags gilt Artikel 7: 46f des niederländischen Zivilgesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 7: 46j Absatz 2 des niederländischen Zivilgesetzbuchs.

 

ARTIKEL 6 - Rechte und Pflichten des Unternehmers

Der Unternehmer liefert die vereinbarten Waren gut und ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Vereinbarung. Der Unternehmer führt die von ihm auszuführenden Arbeiten ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Vereinbarung aus.

Der Unternehmer beachtet bei der Lieferung von Waren und bei der Ausführung von Arbeiten die geltenden gesetzlichen Vorschriften, da diese zum Zeitpunkt der Lieferung / Ausführung in Kraft sind oder sein werden.

Der Unternehmer ist verpflichtet, den Kunden rechtzeitig vor Vertragsschluss darüber zu informieren, dass der Kunde verpflichtet ist, dafür zu sorgen, dass der Ort, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen, für die Ausführung geeignet ist, wie z. B.: Der Ort, an dem die Arbeiten ausgeführt werden Lieferung muss ordnungsgemäß erfolgen; die Bau- und / oder Installationsvorschriften wurden eingehalten; Es gibt Strom, Heizung, Wasser und ausreichende Belüftung. Wenn der Unternehmer seiner hier genannten Verpflichtung nicht nachkommt, muss er den direkten Schaden und die Kosten, die dem Verbraucher dadurch entstehen, ersetzen. Der direkte Schaden und die Kosten, die ihm selbst entstehen, gehen dann zu seinen Lasten.

Der Unternehmer weist den Kunden auch darauf hin:

- Ungenauigkeit bei der Zuordnung oder der zugewiesenen Arbeit, einschließlich der Arbeit an einer fehlerhaften Oberfläche;

- Mängel und Ungeeignetheit von Waren, einschließlich Materialien oder Hilfsmitteln, die vom Verbraucher zur Verfügung gestellt wurden; all dies, soweit der Unternehmer es weiß oder vernünftigerweise wissen sollte. Wenn der Unternehmer dieser Informationspflicht nicht nachkommt, haftet er für den Schaden, es sei denn, dies kann ihm nicht zugeschrieben werden.

Der Unternehmer informiert über die Notwendigkeit der Verwendung spezieller Hilfsmittel wie eines Aufzugs oder eines Krans, wenn er vom Kunden informiert wurde, soweit sein Fachwissen reicht. Die Parteien vereinbaren, auf wessen Rechnung und Risiko die Verwendung der speziellen Hilfsmittel erfolgen wird.

Der Unternehmer verpflichtet sich, die Arbeit nach dem Start regelmäßig fortzusetzen.

Der Unternehmer sorgt dafür, dass die Arbeiten von Fachleuten ausgeführt werden.

Grundsätzlich hat der Unternehmer das Recht auf Verlängerung der Laufzeit, wenn sich die Ausführung der Arbeiten aufgrund von Umständen, die vom Kunden gefährdet werden, verzögert.

 

ARTIKEL 7 - Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde gibt dem Unternehmer die Möglichkeit, die Ware zu liefern oder die Arbeit auszuführen.

Der Kunde stellt sicher, dass der Unternehmer rechtzeitig Zugang zu den für die Arbeiten erforderlichen Genehmigungen (Genehmigungen usw.) und den für die Arbeiten zur Verfügung zu stellenden Informationen wie dem Standort der Rohre hat.

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Ort, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen, für die Ausführung geeignet ist, z. B.: Der Ort, an dem die Lieferung / Lieferung erfolgen muss, kann ordnungsgemäß geschlossen werden; die Bau- und / oder Installationsvorschriften wurden eingehalten; Es gibt Strom, Heizung, Wasser und ausreichende Belüftung. Wenn der Verbraucher seiner Verpflichtung nicht nachkommt, muss er den nachweisbaren direkten Schaden und die angemessenen Kosten des Unternehmers ersetzen. Der direkte Schaden und die Kosten, die ihm selbst entstehen, gehen dann zu seinen Lasten.

Der Kunde trägt das Risiko für Schäden, die verursacht werden durch:

- Ungenauigkeiten in der zugewiesenen Arbeit;

- Ungenauigkeiten in den vom Kunden geforderten Konstruktionen und Arbeitsmethoden;

- Mängel an dem beweglichen oder unbeweglichen Vermögen, an dem die Arbeiten ausgeführt werden,

- vom Kunden zur Verfügung gestellte Material- oder Hilfsmittelfehler.

Die Verpflichtung des Unternehmers, den Käufer auf Artikel 7 Absatz 4 hinzuweisen, bleibt hiervon unberührt.

Der Kunde informiert den Unternehmer über besondere Umstände, die es beispielsweise erforderlich machen, einen Aufzug oder einen Kran zu benutzen. Die Parteien vereinbaren, auf wessen Rechnung und Risiko die Verwendung der speziellen Hilfsmittel erfolgen wird. Wenn der Kunde keine Informationen zur Verfügung gestellt hat, gehen die Kosten für die Verwendung von Spezialwerkzeugen zu seinen Lasten.

Der Kunde muss sicherstellen, dass Arbeiten und / oder Lieferungen, die von Dritten ausgeführt werden, die nicht Teil der Arbeit des Unternehmers sind, so und rechtzeitig ausgeführt werden, dass sich die Arbeiten nicht verzögern. Kommt es dennoch zu einer Verzögerung im Sinne dieses Absatzes, muss der Kunde den Unternehmer rechtzeitig benachrichtigen.

Der Kunde stellt sicher, dass in dem Raum, in dem die Arbeiten ausgeführt werden oder der stattgefunden hat, keine anderen Arbeiten ausgeführt werden, die Schäden verursachen könnten.

Der Kunde stellt sicher, dass der Ort der Lieferung der Waren leicht zugänglich ist und dass, soweit es in seiner Macht steht, alle Anstrengungen unternommen werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

 

ARTIKEL 8 - Lagerung von Waren

Wird die vereinbarte Ware nach dem Lieferangebot zum vereinbarten Liefertermin nicht angenommen, außer wegen fehlerhafter Lieferung oder weil der Kunde die Ware nicht annehmen will, wird der Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist eine zweite Lieferung vornehmen. Nach Ablehnung oder nach zweiter Lieferung ist der Unternehmer berechtigt, dem Kunden Lagerkosten sowie weitere nachweisbare Schäden und angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Wird die zweite Lieferung nicht angenommen, wird der Unternehmer:

a) die Erfüllung der Vereinbarung geltend machen, Lagerkosten, weitere nachweisbare Schäden und angemessene Kosten in Rechnung stellen;

b) oder die Ware zunächst 30 Tage unter Berechnung der Lagerkosten für den Kunden lagern;

c) Wurde die zu liefernde Ware noch nicht vom Kunden gekauft, so hat der Unternehmer das Recht, den Vertrag gemäß Artikel 12 als storniert zu betrachten. Wenn der Unternehmer den Vertrag für storniert hält, erhöht sich der Stornierungsbetrag um den Betrag der Lagerkosten. für die 30 Tage.

Im Falle einer Ablehnung, entweder nach der ersten oder nach der zweiten Lieferung, hat der Unternehmer die Wahl, wie unter a, b oder c vorgesehen zu handeln. Wenn die Ware vom Kunden bezahlt wurde, hält der Unternehmer die Ware maximal drei Monate im Lager, wobei dem Kunden angemessene interne oder externe Lagerkosten in Rechnung gestellt werden, unter anderem unter Berücksichtigung des Verkaufswerts der Ware und der Dauer der Lagerzeit. sofern nicht anders vereinbart.

Wenn der Kunde die Ware nach drei Monaten nicht kauft, gilt der Vertrag als gekündigt gemäß Artikel 12, wodurch die dem Unternehmer angemessen entstandenen internen oder externen Lagerkosten in Rechnung gestellt werden können. Bevor der Unternehmer dies tun kann, muss er den Verbraucher schriftlich oder elektronisch über diese Absicht informieren.

Im Falle eines Verbraucherkaufs übernimmt der Unternehmer das Brand- und Schadensrisiko durch eine Versicherung.

 

ARTIKEL 9 - Transport und Beschädigung bei Lieferung

Der Vertrag beinhaltet, sofern nicht anders vereinbart, den Transport der gekauften Ware durch den Unternehmer, der das Risiko von Beschädigung und Verlust trägt. Wenn die gekaufte Ware von einem professionellen Transportunternehmen geliefert wird, ist der Unternehmer verpflichtet, eine angemessene Versicherung abzuschließen.

Wird bei Lieferung der Ware ein Schaden festgestellt, muss der Kunde den Schaden auf der Quittung vermerken. Wenn bei Lieferung keine Möglichkeit besteht, Schäden an der gelieferten Ware festzustellen, muss dies vom Kunden auf der Quittung angegeben werden. Es wird dringend empfohlen, dem Unternehmer innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Lieferung sichtbare Schäden zu melden.

 

ARTIKEL 10 - Zahlung

Kaufen und verkaufen

Jede Kauf- und Verkaufsvereinbarung, auch wenn sie auch die Auftragsvergabe umfasst, erfolgt unter der allgemeinen Bedingung: Barzahlung netto bei Lieferung. Die Barzahlung umfasst auch die Gutschrift des Betrags, der einem vom Unternehmer zum Zeitpunkt der Lieferung angegebenen Bank- oder Girokonto geschuldet ist, oder die Zahlung mittels elektronischer Zahlung, die von Banken anerkannt wird.

Der Unternehmer, der eine Lieferung in Ausführung eines Kauf- und Verkaufsvertrags in Teilen ausführt, ist berechtigt, für jede Teillieferung die Zahlung der gelieferten Ware zu verlangen.

Der Kunde erhält für jede Teillieferung eine Teilrechnung.

Auftragsarbeiten

In einer Vereinbarung über die alleinige Auftragsvergabe gilt die allgemeine Zahlungsbedingung:

- bei Auftragserteilung 25% bzw. 15% des vereinbarten Betrags in Abhängigkeit vom geltenden maximalen Anzahlungsprozentsatz gemäß Artikel 4.

- nach Lieferung der Materialien 45% bzw. 55%

- sofort nach Lieferung 20% ​​und

- die restlichen 10% innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Der Kunde erhält dafür immer eine Teilrechnung.

Entgegen einer Kauf- und Verkaufsvereinbarung können die Parteien schriftlich oder elektronisch vereinbaren, von dieser allgemeinen Zahlungsbedingung abzuweichen, beispielsweise dass ein Teil der Zahlung in Raten im Verhältnis zum Fortschritt der Arbeiten erfolgt.

Bezahlung beim Kauf und bei der Annahme von Arbeiten

Die Zahlung einer Rechnung oder Teilrechnung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt oder 21 Tage nach Rechnungsdatum erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Verspätete Zahlung beim Kauf und bei der Annahme von Arbeiten

Wenn der Kunde nicht pünktlich zahlt, gilt er ohne weitere Inverzugsetzung als in Verzug. Trotzdem sendet der Unternehmer nach Ablauf des Rechnungsdatums eine Zahlungserinnerung, in der er den Verbraucher über seine Unterlassung informiert und ihm dennoch die Möglichkeit gibt, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Zahlungserinnerung zu zahlen. Nach Ablauf der in Absatz 5 genannten Frist ist der Unternehmer berechtigt, den ihm geschuldeten Betrag ohne weitere Inverzugsetzung einzuziehen. Wenn der Unternehmer Dritte zur Abholung beauftragt, gehen die damit verbundenen Kosten bis zu maximal 15% des ausstehenden Kapitalbetrags und mindestens 35 € zu Lasten des Kunden. Wenn der Unternehmer nach Ablauf der in Absatz 5 genannten Frist in der Zahlungserinnerung noch Zinsen ab dem Ablauf der anwendbaren Frist für die in Absatz 4 genannte Zahlung bis zum Tag des Eingangs der Zahlung berechnet fällig. Diese Zinsen entsprechen den gesetzlichen Zinsen.

Aussetzung der Zahlungsverpflichtung beim Kauf und bei der Auftragsvergabe

Im Falle von Beschwerden ist der Kunde nur berechtigt, den Teil der Rechnung zurückzuhalten, der in angemessenem Verhältnis zum Inhalt und zur Schwere der Beschwerde steht. Die in Absatz 6 genannte Inkassooption gilt hierfür nicht. Dies entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, den verbleibenden Teil der Rechnung innerhalb der vereinbarten Frist zu bezahlen.

Wenn in einer Vereinbarung über die alleinige Auftragsvergabe eine Ratenzahlung vereinbart wurde und der Unternehmer seiner Verpflichtung zur Fortsetzung der Arbeit nicht nachkommt, hat der Verbraucher das Recht, die Zahlung der Frist auszusetzen. Dies gilt unbeschadet der verbleibenden Zahlungsverpflichtung des Kunden nach Absatz 3 dieses Artikels.

Zahlung per Fernabsatz

Artikel 7: 46g des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt für einen Fernabsatzvertrag.

 

ARTIKEL 11 - Stornierung

Wenn der Vertrag vom Kunden gekündigt wird, schuldet er eine Entschädigung in Höhe von 30% dessen, was der Kunde bei der Ausführung des Vertrags hätte zahlen müssen, sofern die Parteien bei Abschluss des Vertrags nichts anderes vereinbart haben. Der im vorhergehenden Satz genannte Prozentsatz beträgt 50%, wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, während der Kunde bereits darüber informiert wurde, dass die Lieferung  oder ein Teil davon, wenn es sich um eine Teillieferung handelt, erfolgen kann.

Die im vorherigen Absatz genannten Prozentsätze sind festgelegt, es sei denn, der Unternehmer kann nachweisen, dass sein Schaden größer ist, oder der Kunde kann nachweisen, dass der Schaden geringer ist.

 

ARTIKEL 12 - Zusätzliche Kosten, zusätzliche Arbeit und / oder weniger Arbeit

Kosten, die entstehen, weil der Kunde die Ausführung oder den Fortschritt der Arbeiten nicht zugelassen hat, werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt. Zusätzliche Arbeit und / oder weniger Arbeit wird fair erledigt. Zu den zusätzlichen Arbeiten gehören im Allgemeinen: alle Arbeiten und Lieferungen, die nicht in der Vereinbarung enthalten sind und vom Kunden verlangt werden.

Unter weniger Arbeit wird verstanden: die Vereinbarung, die nicht mit Zustimmung beider Parteien durchgeführt wird. Bereiche, die nicht mit Fußboden ausgelegt werden sollen, z. B. Spalten und Einschnitte, werden nicht abgezogen. Schnittverlust wird nicht reduziert. Auf Wunsch des Kunden werden die Überreste vom Unternehmer bei ihm hinterlassen.

 

ARTIKEL 13 - Unpraktikabilität der Vereinbarung aufgrund höherer Gewalt

Ist die Erfüllung der Vereinbarung aus einem Grund, der keiner der Parteien zuzuschreiben ist, vorübergehend nicht möglich, wird die andere Partei für diesen Zeitraum von ihren Verpflichtungen entbunden.

Wenn die Erfüllung der Vereinbarung für eine der Parteien aufgrund eines Grundes, der ihm nicht zugeschrieben werden kann, ganz oder teilweise dauerhaft unmöglich ist, werden beide Parteien Anstrengungen wie Angemessenheit und Fairness unternehmen, um die Vereinbarung noch vollständig oder teilweise auszuführen . Die Parteien werden diesbezüglich konsultieren. Wenn die Parteien keine Einigung erzielen, haben die Parteien das Recht, die Vereinbarung ganz oder teilweise gegen Zahlung der angemessenen Kosten an die andere Partei aufzulösen.

 

ARTIKEL 14 - Einhaltung und Gewährleistung

Der gelieferte Artikel muss die Eigenschaften aufweisen, die der Kunde bei normalem Gebrauch erwarten kann (Konformität). Dies gilt auch für besondere Zwecke, soweit dies von den Parteien beim Vertragsabschluss vorgesehen ist. Wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, ist der Kunde berechtigt, zu reparieren oder zu ersetzen, aufzulösen und / oder den Preis zu senken.

Zusätzlich zu seiner in Absatz 1 genannten gesetzlichen Verpflichtung gewährt der Unternehmer dem Kunden eine Garantie auf den gelieferten Gegenstand, soweit es sich um Mängel handelt, bei denen der Unternehmer nicht nachweisen kann, dass diese das Ergebnis einer nicht dem Bestimmungsort entsprechenden Nutzung sind. Sofern im Angebot nicht ausdrücklich angegeben und schriftlich oder elektronisch anderweitig vereinbart, wird die Garantie nach folgendem System gewährt:

- bis zu einem Jahr nach Rechnungsdatum: Reparaturkosten bzw. Der Ersatz, einschließlich der Fracht- und Abrufkosten, wird vollständig vom Unternehmer getragen.

- ein Jahr und bis zu zwei Jahre nach Rechnungsdatum: Reparaturkosten bzw. 2/3 des Ersatzes, einschließlich der Fracht- und Abrufkosten, trägt der Unternehmer;

- nach zwei Jahren und bis zu drei Jahren nach Rechnungsdatum: Reparaturkosten bzw. Der Ersatz einschließlich der Fracht- und Abrufkosten wird zu 1/3 vom Unternehmer getragen.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz, sofern der Mangel zumutbar behoben werden kann.

Das Recht auf Erstattung der Fracht- und Abrufkosten nach einem Umzug außerhalb der Niederlande ist auf die Kosten beschränkt, die der Unternehmer verloren hätte, wenn der Kunde weiterhin an der Adresse gewohnt hätte, an die der Artikel geliefert wurde.

Die Verpflichtung des Unternehmers hinsichtlich der Konformität gemäß Absatz 1 und eine Produktgarantie gemäß Absatz 2 fallen nicht unter die Anzahlungsgarantie gemäß Artikel 17 Absatz 1.

Das Datum der Einreichung der Beschwerde durch den Kunden ist entscheidend für die Anwendung des oben genannten Systems. Wenn der Hersteller der Ware dem Unternehmer eine weitere Garantie gibt, gilt diese Garantie auch für den Kunden. Gewährleistungsbestimmungen gelten nur für die Verwendung, die dem Bestimmungsort der gelieferten Waren oder der durchgeführten Arbeiten entspricht. Der Kunde ist verpflichtet, sich wie ein guter Kunde zu verhalten, was beispielsweise bedeutet, dass der Artikel ordnungsgemäß und angemessen gewartet und mit Bedacht behandelt wird.

Abweichungen von der gelieferten Farbe, Verschleißfestigkeit, Struktur und dergleichen, die aus technischer Sicht gemäß den geltenden, üblichen Normen oder der kommerziellen Verwendung akzeptabel sind, können das Recht auf Garantie und / oder Entschädigung einschränken oder ausschließen.

 

ARTIKEL 15 - Haftung

Unbeschadet seiner gesetzlichen Haftung und der zwischen den Parteien vereinbarten Haftung haftet der Unternehmer nicht für Schäden, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die der Unternehmer nicht kannte oder hätte kennen müssen, wie z.

- die Entwicklung von Schrumpfnähten und / oder Haarrissen infolge des allmählichen Verlusts der Gebäudefeuchtigkeit nach Neubau oder Renovierung;

- das Auftreten von Verfärbungen, Schrumpfnähten und / oder Haarrissen, die durch die direkte Einwirkung von Wärmequellen wie Sonne, Zentralheizungsrohren und Kaminen verursacht werden;

- extreme Änderungen des Luftfeuchtigkeitsprozentsatzes oder der Luftfeuchtigkeitstemperatur oder ein zu hoher oder zu niedriger Luftfeuchtigkeitsanteil im betreffenden Raum und in den umliegenden Bereichen;

- eine falsche Zusammensetzung des Zwischen- und / oder Unterbodens, wenn und sofern dieser nicht vom Unternehmer installiert wurde, oder ein unzureichend flacher Unterboden, wenn und soweit er vom Unternehmer nicht angewendet wurde. Vor Beginn der Ausführung der Arbeiten meldet der Unternehmer, dass der Kunde nicht ausreichend flach ist.

- die nicht dauerhafte Trocknung des Bodens, sofern der Unternehmer zuvor den Feuchtigkeitsgehalt der Böden gemessen hat und das Ergebnis kein Grund war, die Arbeiten nicht auszuführen.

 

ARTIKEL 16 - Kaution Garantie

Diese Vereinbarung kommt dem Verbraucher zugute, der einen Kauf- oder Verkaufsvertrag mit einem Teilnehmer , dem Unternehmer oder einem anderen Vertrag im Bereich der Heimtextilien geschlossen hat. Diese Vereinbarung beinhaltet keine Vereinbarungen mit Geschäftskunden. Die Konformitätspflicht des Unternehmers gemäß Artikel 15 Absatz 1 und die in Absatz 2 dieses Artikels genannte Produktgarantie fallen nicht unter die -Einlagensicherung.

Diese Regelung gilt, wenn alle vier folgenden Bedingungen erfüllt sind:

(a) es besteht eine Vereinbarung gemäß Absatz 1;

b) der Verbraucher hat eine Anzahlung geleistet;

c) dem Unternehmer wurde ein Moratorium gewährt, seine Insolvenz wurde ausgesprochen oder die Umschuldung wurde für ihn als natürliche Person für anwendbar erklärt und

d) in diesem Zusammenhang wird die in a) genannte Vereinbarung nicht oder nicht vollständig ausgeführt, und die Anzahlung wird nicht innerhalb von drei Monaten nach Gewährung der Aussetzung der Zahlungen zurückerstattet, die Umschuldung wurde für anwendbar erklärt oder der Konkurs wurde erklärt.

Für die Anwendung dieser Verordnung ist es ferner erforderlich, dass der Verbraucher spätestens drei Monate nach Erfüllung der unter a bis d genannten Bedingungen eine schriftliche oder elektronische Beschwerde  einlegt. In jedem Fall muss der Verbraucher eine Kopie des Kaufvertrags, einen Nachweis der Anzahlung und eine Kopie der Nachricht des Kurators / Administrators einreichen, dass der Vertrag nicht ausgeführt wurde und die Anzahlung nicht erstattet wird.

 

Innerhalb von sechs Monaten danach kann der Verbraucher mit dem Unternehmer seiner Wahl einen oder mehrere Verträge über die Lieferung von Einrichtungsgegenständen oder die Erbringung von Einrichtungsgegenständen aus seiner normalen Abholung und zu seinen normalen Lieferbedingungen abschließen. In diesem Fall wird die vom Verbraucher geleistete Anzahlung vom fälligen Preis abgezogen, jedoch maximal 15% oder 25% des ursprünglich fälligen Preises oder maximal 15% oder 25% des neuen Preises, falls der neue Preis ist niedriger als der ursprünglich geschuldete Preis. Der Prozentsatz ist der ursprünglich vereinbarte Prozentsatz der Anzahlung unter Berücksichtigung der maximalen anfänglichen Prozentsätze. Für alle Produkte mit Ausnahme der unten aufgeführten Produkte gilt ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 25%. Ein maximaler Einzahlungsprozentsatz von 15% gilt für:

a) Küche / Bad oder Teile davon oder Hygieneartikel und / oder Arbeiten, die im Zusammenhang mit diesen Produkten ausgeführt werden sollen;

b) Parkett, Massivholzdielen, Marmoleum, Naturstein, Kies, Kiesfliesen, Korklaminatböden und / oder Arbeiten im Zusammenhang mit diesen Produkten.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf das System, wenn der Ersatzkauf ohne Überprüfung abgeschlossen wird und wenn der Kauf mit einem nicht aufgeführten Teilnehmer abgeschlossen wird. Der Verbraucher übergibt dem Unternehmer, bei dem der Ersatzkauf getätigt wurde, das Schreiben der, in dem er erklärt, dass er für die Anzahlung berechtigt ist.

 

ARTIKEL 17 - Beschwerden

Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen vollständig und klar beschrieben werden, vorzugsweise schriftlich oder elektronisch, und rechtzeitig beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat. Bei einem Kauf eines beweglichen Vermögens durch den Verbraucher ist eine Benachrichtigung innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels in jedem Fall rechtzeitig. Wird die Beschwerde nicht rechtzeitig eingereicht, kann dies dazu führen, dass der Kunde seine diesbezüglichen Rechte verliert.

 

ARTIKEL 18 - Die Streitbeilegung

Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Vereinbarungen über Dienstleistungen und Waren, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer vor dem Streitbeilegungsausschuss für Wohnungswesen, Bordewijklaan 46, Postfach 90600, geführt werden. 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuerst beim Unternehmer eingereicht hat. Nachdem die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht wurde, muss der Streit spätestens drei Monate nach seiner Entstehung vor den Streitbeilegungsausschuss gebracht werden.

Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreicht, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, muss er den Verbraucher bitten, sich innerhalb von fünf Wochen zu äußern, ob er dem zustimmt. Der Unternehmer muss damit bekannt geben, dass er sich nach Ablauf der vorgenannten Frist frei sieht, den Streit vor einen Richter zu bringen.

Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter gebührender Beachtung der Bestimmungen der geltenden Vorschriften. Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden aufgrund dieser Vorschriften durch verbindliche Beratung getroffen. Die Vorschriften sehen auch vor, dass der Streit durch einen Vermittlungsexperten beigelegt wird. Die Bestimmungen werden auf Anfrage vom Housing Disputes Committee versandt. Für die Bearbeitung eines Rechtsstreits wird eine Gebühr erhoben.

Nur der Richter oder der oben genannte Streitbeilegungsausschuss ist befugt, Streitigkeiten zur Kenntnis zu nehmen.

 

ARTIKEL 19 - Konformitätsgarantie

Die AGB garantiert dem Verbraucher die Einhaltung eines verbindlichen Hinweises des Streitbeilegungsausschusses und eines vom Mediationsexperten festgelegten Vergleichs, es sei denn, der Teilnehmer hat den verbindlichen Hinweis dem Gericht innerhalb von zwei Monaten nach seinem Datum und zur Überprüfung vorgelegt sofern die Vereinbarung, die der verbindlichen Beratung oder der Vergleichsvereinbarung zugrunde liegt, im Rahmen der in Artikel 16 genannten Einlagensicherung nicht geltend gemacht werden kann oder konnte. Für die Anwendung dieser Garantie ist es erforderlich, dass der Verbraucher innerhalb von drei Monaten nach Ablauf der Frist, innerhalb derer der Unternehmer den verbindlichen Rat oder die Vergleichsvereinbarung einhalten musste, eine schriftliche oder elektronische Beschwerde  einlegt.

Die AGB bietet keine Compliance-Garantie, wenn vor der Streitbeilegung eine der folgenden Situationen eintritt:

a) dem Teilnehmer wurde ein Moratorium gewährt;

b) die Insolvenz des Teilnehmers wurde ausgesprochen oder die rechtliche Umschuldung wurde für ihn als natürliche Person für anwendbar erklärt;

c) das Geschäft des Teilnehmers wurde effektiv eingestellt.

Entscheidend für diese Situation ist das Datum, an dem die Geschäftsbeendigung in das Handelsregister eingetragen wird, oder ein früheres Datum, an dem die SG CBW nachweisen kann, dass die Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet wurde. Im Falle einer der in Absatz 2 unter a bis c genannten Situationen ist nach Beilegung des Streits, jedoch vor Erteilung des verbindlichen Hinweises oder Feststellung des Vergleichs die Einhaltung des verbindlichen Hinweises oder der Vergleichsvereinbarung bis zu einem Maximum garantiert. von 2.269 € für Küchen-, Bad- oder Sanitärartikel und von 1361 € für alle anderen Produkte, sofern der Verbraucher den gesamten Anspruch an die SG CBW überträgt. Wenn ein Rückgriff der SG CBW gegen den Unternehmer vernünftigerweise möglich ist, wird das, was zurückgefordert wird, an den Verbraucher ausgezahlt, sofern dieser zusammen mit dem zuvor gezahlten Betrag den in der verbindlichen Beratung oder der Vergleichsvereinbarung genannten Gesamtwert nicht überschreitet.

 

ARTIKEL 20 - Niederländisches Recht

Alle Vereinbarungen, für die diese Bedingungen gelten, unterliegen niederländischem Recht.

 

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